こんにちは。
カウンセラー翔子です＾＾
今日は物事への優先順位のつけ方についてのお話です。
コヴィー博士著書の「７つの習慣」の中で「生活の質は、どれだけ重要事項を優先するかで決まる。」という教訓があります。
どんなお仕事にもお客様がいて、クレームは起こりうる出来事のひとつとしてあります。
例えばクレームを専門として対応する部署もありますね。
ではクレーム対応だけを優先して、最も多くの時間を割いているとどうなるでしょうか？
確かに緊急事項なので対応しますが、本当に大切で多くの時間を割くべきなのは「再発防止」あるいは「改善策を考える」ことです。
他部署との連携やマニュアルのブラッシュアップなど。
これに力を入れることでクレームを未然に防ぐことができます。
もしクレーム対応の部署がクレーム対応ばかりに追われて、改善することを疎かにしてクレーム対応が忙しいならどうするべきでしょうか。
これと似たことが生活で、人生で起きているのではないでしょうか。
ではそうならないためにどうするか？
・人生で最優先事項をリストアップします。
・これから一年間を充実させるのに最重要事項３つは何かを絞ります
一度是非、考えてみてください。
そして、朝いちばんに手をつける習慣として落とし込むのがおすすめです。
1人では難しいという方はお試しカウンセリングにお越しください。
習慣のプロでもあるカウンセラー翔子が、あなたの人生を変えるきっかけをお届けします。
